Năm 2020, Đảng ủy Tập đoàn đã chỉ đạo các đảng bộ, chi bộ trực thuộc hoàn thành tổ chức đại hội đảng bộ các cấp; tổ chức thành công Đại hội đại biểu Đảng bộ Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam lần thứ XXIV, nhiệm kỳ 2020-2025; thực hiện xuất sắc công tác tuyên truyền, tham gia phục vụ Đại hội đại biểu Đảng bộ Khối Doanh nghiệp Trung ương lần thứ III, nhiệm kỳ 2020-2025, góp phần vào thành công của Đại hội, được Ban Thường vụ Đảng ủy Khối tặng bằng khen.

Đại dịch COVID-19 bùng phát cùng những thiệt hại nặng nề do thiên tai bão lũ gây ra đã ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động SXKD của VNPT. Tuy nhiên, nhờ triển khai kịp thời và đồng bộ các giải pháp SXKD phù hợp, lợi nhuận năm 2020 của VNPT đã đạt 7,1 nghìn tỷ đồng, trong đó lợi nhuận Công ty mẹ đạt 5,1 nghìn tỷ đồng bằng 102,2% kế hoạch. Nộp ngân sách nhà nước đạt 5,2 nghìn tỷ đồng, bằng 102% kế hoạch.

Vượt qua khó khăn do tác động của đại dịch COVID-19, Tập đoàn đã đảm bảo việc làm và thu nhập bình quân người lao động năm 2020 ổn định so với năm 2019.

Cũng trong năm 2020, VNPT đã giữ vững và phát triển thương hiệu VNPT. Theo công bố của Brand Finance tháng 12/2020, thương hiệu VNPT giữ vị trí top 2 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam. Brand Finance nhận định thương hiệu của VNPT tăng trưởng ấn tượng nhất trong số 150 nhà mạng lớn trên toàn cầu. Cụ thể thương hiệu VNPT từ vị trí 72 năm 2019 đã tăng lên vị trí 55 với tốc độ 42% và đạt giá trị 2,4 tỷ USD.

Thông qua các chương trình xây dựng Chính phủ số, Kinh tế số, Xã hội số, năm 2020, VNPT đã tham gia sâu rộng vào chương trình chuyển đổi số quốc gia và để lại nhiều dấu ấn về năng lực, kinh nghiệm và uy tín của mình trong các chương trình trọng điểm quốc gia về chuyển đổi số như xây dựng và phát triển các nền tảng Hệ thống thông tin báo cáo quốc gia; Triển khai Trung tâm thông tin, chỉ đạo của Chính phủ; Cổng Dịch vụ công Quốc gia; Tích hợp chia sẻ dữ liệu và Cổng dữ liệu mở quốc gia, CSDL dân cư kết nối dữ liệu của các Bộ ngành, địa phương nhằm kết nối, chia sẻ thông tin, dữ liệu. Triển khai gần 30 trung tâm điều hành thông minh IOC tại các tỉnh/thành phố. Bên cạnh đó, VNPT đã tham gia sâu vào chuyển đổi số các ngành kinh tế trọng tâm như giáo dục, y tế, nông nghiệp, du lịch thông minh… đồng thời tham thúc đẩy thúc đẩy chuyển đổi số doanh nghiệp từ các tập đoàn kinh tế nhà nước tới doanh nghiệp SMEs

Kỳ họp thứ 9, Quốc hội khóa XIV lần đầu tiên được triển khai bằng hình thức trực tuyến. Giải pháp đã được các đại biểu Quốc hội đánh giá cao về an toàn, an ninh, sự tiện dụng và tiết kiệm chi phí. Mô hình này còn được đánh giá là một bước đổi mới, là tiền đề để cải tiến cách thức tổ chức các kỳ họp của Quốc hội trong thời gian tới và thích hợp để mở rộng các hoạt động của Quốc hội trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện đại.

Với vai trò là đơn vị triển khai, việc tổ chức thành công phiên họp trực tuyến đầu tiên của Quốc hội này là tiền đề quan trọng để VNPT tiếp tục đồng hành với Quốc hội Việt Nam trong triển khai quốc hội điện tử, đồng thời một lần nữa khẳng định uy tín và năng lực, kinh nghiệm của VNPT trong các dự án quốc gia trọng điểm.

Trong năm, với hàng loạt các sản phẩm, giải pháp được các tổ chức đánh giá uy tín trong nước và quốc tế vinh danh, VNPT tiếp tục khẳng định vị trí dẫn dắt trong công cuộc chuyển đổi số tại Việt Nam và hướng đến những sản phẩm dịch vụ chất lượng quốc tế .

–  Đó là 15 giải thưởng lớn tại Stevie Awards Châu Á – Thái Bình Dương 2020 và 5 giải thưởng Stevie Awards Kinh doanh quốc tế. Lần đầu tiên tham gia giải thưởng Công nghệ thông tin thế giới nhưng VNPT đã trở thành doanh nghiệp Việt Nam đạt nhiều giải thưởng nhất với 6 giải vàng, 3 giải bạc và 1 giải đồng. VNPT còn được đánh giá cả về sáng tạo, tư duy đổi mới với giải thưởng “Đơn vị viễn thông sáng tạo nhất châu Á” tại Asia Communication Awards.

– Cùng với những giải thưởng quốc tế, VNPT còn đạt được các giải thưởng hàng đầu trong nước như: Top 5 Doanh nghiệp CNTT-VT uy tín năm 2020; Top 3 doanh nghiệp đạt nhiều giải thưởng Sao Khuê 2020 nhất với 7 giải thưởng; Là đơn vị có chất lượng dịch vụ băng thông rộng cố định tốt nhất Việt Nam; Là doanh nghiệp xuất sắc nhất với 12 sản phẩm/giải pháp đạt Giải thưởng Thành phố thông minh Việt Nam…

Ngay từ những ngày đầu xảy ra đại dịch COVID-19, VNPT đã kịp thời vận dụng toàn bộ hệ sinh thái hiện có, chủ động cung cấp hạ tầng VT-CNTT phục vụ điều hành chỉ đạo của Nhà nước; bổ sung dung lượng đáp ứng nhu cầu làm việc từ xa, làm việc trực tuyến của hàng triệu khách hàng trong thời gian giãn cách xã hội; Triển khai kịp thời các giải pháp VNPT E-Learning giúp hàng triệu giáo viên và học sinh “tạm dừng đến trường, không dừng học”; VNPT Meeting giúp các doanh nghiệp tiếp tục vận hành sản xuất kinh doanh… Ứng dụng NCOVI đã giúp Chính phủ kiểm soát tình hình dịch bệnh. Có thể nói, VNPT đã đảm bảo song hành cùng Chính phủ triển khai mục tiêu kép “phòng chống dịch” và phát triển kinh tế.

Đối phó với bão lụt nghiêm trọng liên tục xảy ra tại các tỉnh miền Trung, VNPT đã huy động hết lực lượng, nỗ lực để đảm bảo giữ vững mạng lưới thông tin và kịp thời có những hỗ trợ thiết thực tới từng người dân và các nhà mạng khác để đảm bảo mạng lưới thông tin tại các địa phương thông suốt trong mọi thời điểm.

Bên cạnh việc không ngừng mở rộng, nâng cấp hạ tầng mạng lưới, VNPT cũng đã tập trung đầu tư nhiều trang thiết bị hiện đại để nâng cao năng lực phục vụ, kinh đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của xã hội. Cũng nhờ đó, doanh thu và thuê bao data và MyTV của VNPT không ngừng tăng lên.

Năm 2020, doanh thu data  của VNPT tăng trưởng 18,9%, tỷ trọng doanh thu data trong tổng doanh thu di động tăng từ 28,3% (năm 2019) lên 35,2% (năm 2020). Doanh thu băng rộng của VNPT tăng trưởng 5,5%, số thuê bao tăng 39%.

Số thuê bao MyTV tăng trưởng 34,2%, bằng 2,5 triệu, giúp VNPT đứng số 1 về thị phần truyền hình IPTV, là dịch vụ truyền hình có số lượng kênh nhiều nhất; Tỉ lệ phát triển mới MyTV App tăng từ 40% năm 2019 lên 60% năm 2020.

Lựa chọn thị trường Lào để bắt đầu triển khai xúc tiến cơ hội cung cấp giải pháp CNTT của VNPT từ cuối năm 2017, với rất nhiều nỗ lực, VNPT đã được Bộ Thông tin và Truyền thông Lào tin tưởng đồng ý triển khai thử nghiệm giải pháp E-Office tại cơ quan Bộ. Tiếp đó, giải pháp E-Office của VNPT được lựa chọn để triển khai tại Văn phòng Chính phủ Lào, tạo ra dòng doanh thu đầu tiên từ việc cung cấp giải pháp CNTT tại thị trường quốc tế. VNPT kỳ vọng sẽ không chỉ mở rộng việc cung cấp giải pháp E-office đến các Bộ, ngành khác của Lào mà còn triển khai thêm nhiều giải pháp trong hệ sinh thái Chính phủ điện thử, giáo dục tại Lào và các nước lân cận.

Với nỗ lực khẩn trương chuẩn bị sẵn sàng hạ tầng mạng lưới, ngày 27/11, Tập đoàn VNPT là đơn vị đầu tiên phát sóng thử nghiệm thương mại Vinaphone 5G tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM.

Cùng với việc phát sóng thử nghiệm thương mại Vinaphone 5G , VNPT cũng chuẩn bị các điểm trình diễn, trải nghiệm dịch vụ 5G phục vụ miễn phí cho khách hàng. VNPT đang hướng đến việc xây dựng hệ sinh thái dịch vụ phong phú trên nền tảng mạng 5G bao gồm các dịch vụ dữ liệụ di động băng thông rộng tăng cường tốc độ cao, độ trễ thấp, đa kết nối cũng như phát triển các ứng dụng nền tảng Chính phủ điện tử, đô thị thông minh.